“专业”，，， ，，，这是中英人寿保险有限公司（下称“中英人寿”）总裁俞宁在接受专访时提到频率最高的一个词。。 。 。。。。。这既是对过去寿险行业粗放式发展下专业化程度不足的反思，，， ，，，也是对未来转型实现高质量发展关键所在的思考。。 。 。。。。。
“过去寿险行业的发展是有教训的，，， ，，，面对市场红利，，， ，，，转型不够坚定，，， ，，，浅尝即止没有效果。。 。 。。。。。当前寿险行业正处于从过去的机会驱动转向能力驱动的转型阶段。。 。 。。。。。只有那些看得远、谋定方向、快速敏捷、积极转型、核心能力突出的公司，，， ，，，才能更好地抓住市场机遇，，， ，，，迎来更好发展。。 。 。。。。。”俞宁坦言。。 。 。。。。。
行业结构与新的供求平衡形成阵痛
“一家企业所选择的赛道，，， ，，，与股东背景密不可分。。 。 。。。。。�？ ？ ？？？？？梢运担�， ，，，股东基因决定公司风格。。 。 。。。。。”中英人寿目前由多多28官网资本投资有限公司与英国英杰华集团合资组建（各持股50%）。。 。 。。。。。中方股东多多28官网资本投资有限公司是多多28官网集团旗下运营管理金融业务的专业化公司及投资平台，，， ，，，英方股东英杰华集团植根于英国保险市�。。 。 。。。。。�， ，，，积累了300多年的保险运营经验。。 。 。。。。。“股东双方对风险管控、民生保障都有同样的高质量诉求。。 。 。。。。。”
对于公司的经营和管理，，， ，，，俞宁用8个字加以概括——“立足自身，，， ，，，依靠股东”。。 。 。。。。。第一是股东层面，，， ，，，相互沟通、尊重、达成共识；；； ；； ；；；第二是股东与管理层层面，，， ，，，尊重专业、立足主业、设定目标、明确方向；；； ；； ；；；第三是管理层层面，，， ，，，稳定且受到市场认可。。 。 。。。。。
2021年，，， ，，，中英人寿实现保费收入107.52亿元，，， ，，，同比增长9%；；； ；； ；；；新单年缴化保费同比增长超10%，，， ，，，净利润同比增长接近20%（未经审计）。。 。 。。。。。值得一提的是，，， ，，，由于在偿付能力充足率、风险综合评级、综合偿付能力溢额、公司治理评估等方面达到要求，，， ，，，中英人寿成为行业内具备开展保险期间10年以上互联网专属普通寿险/普通年金产品资质的20余家公司之一。。 。 。。。。。
作为一家寿险公司，，， ，，，中英人寿对行业的变化冷暖自知。。 。 。。。。。2021年，，， ，，，中英人寿进行了为期半年之久的“刀刃向内”反思研讨，，， ，，，不断研讨三角矩阵问题：客户发生了哪些变化，，， ，，，市场孕育了哪些机会？？ ？ ？？？？？为此，，， ，，，需要配置哪些产品和服务，，， ，，，匹配哪些渠道？？ ？ ？？？？？进而，，， ，，，组织如何敏捷轻盈，，， ，，，资源如何优化配置？？ ？ ？？？？？“从客户出发，，， ，，，这是思考一切问题的出发点，，， ，，，清晰了客户的需求，，， ，，，才能明确各个渠道的定位、业务模式及关键成功因素。。 。 。。。。。”
俞宁坦言，，， ，，，寿险市场现阶段出现的问题是粗放式发展矛盾积累的爆发。。 。 。。。。。“当前，，， ，，，寿险行业面临的短期挑战，，， ，，，是行业结构与新的供求平衡形成的阵痛。。 。 。。。。。从保险密度、深度，，， ，，，以及保障额度、人均GDP等指标看，，， ，，，未来寿险市场潜力仍然十分巨大，，， ，，，寿险行业仍处于大有可为的战略发展机遇期。。 。 。。。。。”
对于寿险行业粗放式发展的弊端，，， ，，，俞宁认为：“过去，，， ，，，大家都喊转型，，， ，，，也都想转型，，， ，，，但是面对市场红利，，， ，，，决心不够大、不够坚定，，， ，，，而现在已经到了不转不可的地步”。。 。 。。。。。
“相当长一段时间，，， ，，，代理人增员门槛越来越低，，， ，，，培训越来越简单，，， ，，，带单上岗，，， ，，，通过自保件、产说会开单，，， ，，，难以将保险讲清楚、说明白，，， ，，，不能匹配客户从生活品质、家庭责任到养老保障的需求，，， ，，，销售技能、产品定制、服务特色等都是欠缺的。。 。 。。。。。”
痛定思痛，，， ，，，寿险行业未来还有没有机会？？ ？ ？？？？？答案是肯定的，，， ，，，“未来仍是星辰大海”。。 。 。。。。。全球保险市场都面临挑战，，， ，，，关键是如何应对挑战。。 。 。。。。。俞宁介绍，，， ，，，参考国际市�。。 。 。。。。。�， ，，，历史上保险行业都会出现周期性调整，，， ，，，从高歌猛进到遇到瓶颈，，， ，，，最终通过监管和市场主体的共同努力，，， ，，，使行业重获信任。。 。 。。。。。这既是挑战也是机遇，，， ，，，如果能把握好机遇，，， ，，，将跨越周期完成蜕变。。 。 。。。。。面对挑战，，， ，，，需要做的是调整思维方式，，， ，，，把握好机遇，，， ，，，主动转型，，， ，，，“能做好就是机遇，，， ，，，不能做好就是挑战。。 。 。。。。。”
保险行业应该共同关注长期价值的打造，，， ，，，提升经营和管理的规范性和专业性，，， ，，，以客户为中心，，， ，，，持续打造具有自身特色的核心竞争力，，， ，，，真正将保险公司经营为“百年老店”，，， ，，，成为客户能够托付家庭甚至家族风险保障的保险管家。。 。 。。。。。
转型为主动式服务提供者
在俞宁眼中，，， ，，，“寿险的转型升级，，， ，，，表象是销售、服务的转型升级，，， ，，，实质是要满足客户日益增长的保障需求驱动的转型，，， ，，，将行业、公司置身于国家大局中，，， ，，，从被动式的保障供应者变为主动式的服务提供者，，， ，，，立足于行业积极解决社会民生问题，，， ，，，解决广大人民生活中存在的保障需求，，， ，，，这正是高质量发展的核心。。 。 。。。。。”
俞宁指出，，， ，，，以前保险解决的是从0到1的问题，，， ，，，现在保险要解决的是从1到N的问题。。 。 。。。。。“在这一过程中，，， ，，，需要从客户需求出发，，， ，，，坚持专业经营，，， ，，，转型的路是漫长的，，， ，，，但要坚定推进，，， ，，，要实现良性的高速增长，，， ，，，文化建设、人才队伍、机制宣导等都要跟上。。 。 。。。。。”
据介绍，，， ，，，中英人寿将以客户生命周期为基�。。 。 。。。。。�， ，，，结合财富层次和保障需求，，， ，，，对目标客户群进行定位，，， ，，，打造以客户需求为中心的分层次客户体系。。 。 。。。。。“想要取得客户信任，，， ，，，满足客户需求，，， ，，，诚信和专业必不可少，，， ，，，销售人员要有保险讲清楚的能力，，， ，，，要有匹配客户定制需求的能力。。 。 。。。。。”2021年，，， ，，，中英人寿以大个险为核心进行转型和资源整合，，， ，，，内勤端完善、落实体系，，， ，，，打造差异化竞争优势；；； ；； ；；；外勤端转型高质量招募，，， ，，，坚持长期主义。。 。 。。。。。
俞宁表示，，， ，，，近两年来，，， ，，，监管通过制度的建设和指引，，， ，，，鼓励市场主体不断强化经营和管理的专业性和规范性，，， ，，，并在以客户为中心的基础上强化特色性优势建设，，， ，，，从而引导行业在良性竞争中得到发展。。 。 。。。。。
具体而言，，， ，，，其一是专业性建设，，， ，，，其二是规范性建设，，， ，，，其三是特色性建设。。 。 。。。。。“由于过去行业规范性和专业性程度不足，，， ，，，导致行业进入到以拼价格、拼费用为主的粗放型发展阶段，，， ，，，不利于行业长期健康发展。。 。 。。。。。随着提升规范性和专业性要求的制度和规定逐渐完善，，， ，，，对于保险公司而言，，， ，，，粗放发展的道路行不通了，，， ，，，就要考虑如何能够在满足规范性和专业性要求的基础上，，， ，，，经营出自身的特色和优势，，， ，，，以特色型优势打动客户，，， ，，，避免陷入同质化的价格比拼当中。。 。 。。。。。”
俞宁说，，， ，，，“通俗的讲，，， ，，，这就是监管在鼓励市场主体真正落实以客户为中心的理念，，， ，，，充分尊重客户、了解客户，，， ，，，结合客户实际需求与公司自身优势和资源，，， ，，，形成能够在市场中立足的核心竞争力，，， ，，，从而促使多元化良性竞争市场的构建。。 。 。。。。。”
以近期正式实施的偿二代二期工程为例，，， ，，，“偿二代二期工程对行业科学、专业地进行资产负债管理、业务和经营管理，，， ，，，都将发挥重要作用。。 。 。。。。。近年来，，， ，，，一些市场主体积极响应监管要求，，， ，，，虽然起步晚，，， ，，，但是起点高，，， ，，，对新理念、新方式做到知其然更知其所以然，，， ，，，以为此为契机不断完善自身经营管理，，， ，，，这是需要学习的。。 。 。。。。。”
此外，，， ，，，俞宁介绍，，， ，，，中英人寿也在进行数字化转型。。 。 。。。。。“我们在数字化建设上不搞重复建设，，， ，，，在隐性上做好基�。。 。 。。。。。�， ，，，在显性上做好引领，，， ，，，赋能销售人员、服务客户。。 。 。。。。。”
在布局康养上，，， ，，，俞宁透露，，， ，，，中英人寿将协同股东资源发展、打造有多多28官网品牌特色的健康养老生态圈，，， ，，，向客户提供高品质的综合养老解决方案，，， ，，，轻重结合布局康养板块。。 。 。。。。。“养老需求潜力巨大，，， ，，，叠加政策导向，，， ，，，必然加速催生新的养老消费业态，，， ，，，提升养老消费总量。。 。 。。。。。这对以生命和健康风险保障为己任的寿险业来说是很好的发展机遇。。 。 。。。。。保险公司业务经营要求长期性、稳健性，，， ，，，高度重视资产负债动态协调，，， ，，，这是保险行业区别于其他金融业的最明显的特征。。 。 。。。。。此外，，， ，，，如何提升广大老年人的获得感、幸福感、安全感，，， ，，，保险行业可以发挥重要作用。。 。 。。。。。”
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